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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis hier soir ma ligne ne fonctionne plus. Que faire ?

ESTHER N.
ESTHER N.

ESTHER N.

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Un triangle avec un point d'exclamation indique " aucun service ; réseau sélectionné (NRJ mobile) non disponible. Ce problème est très récurrent. Je ne peux ni émettre ni recevoir d'appels et idem pour les SMS et MMS; Evidemment pas de data non plus. La semaine dernière, votre service client m'a fait basculé sur le réseau Orange (après que je leur ai signalé ce soucis), car j'étais auparavant sur le Réseau SFR mais aucune amélioration. J'éteins mon mobile, retire la batterie, la SIM, je rebranche tout et rien ne change.

Réponses

Bonjour Esther,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Esther,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
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Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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