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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue, signalée comme distribuée. Pouvez-vous la renvoyer?

dahbia A.
dahbia A.

dahbia A.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
ma carte sim est signalée comme distribuée mais je ne l'ai pas reçue (commande n°423218979286). Pouvez-vous m'envoyer une carte sim?
Cordialement

Réponses

laurent G.
laurent G.

laurent G.

Niveau
2
1432 / 2000
points

Bonjour dahbia

La plus part du temps il envoie un mail en vous disant quond vous la dejat livré.Alors qu'elle est sur le point de parti de chez eux donc vous inquiétez vous resevez votre carte trés prochainement.

Cordialement laurent.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dahbia,

Je constate que votre demande a été traitée par le Service Client et qu'une commande de remplacement de carte a été validé le 11/12/2015.
A réception, n'oubliez pas de l'activation depuis votre Espace Client en vous rendant dans la rubrique "situations d'urgences" puis en cliquant sur "activer une carte SIM".

Le délai de prise en compte se fera entre 2h et 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement une fois l'activation effectuée jusqu'à apparition des barres de réseaux.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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