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2 factures en 1 mois alors que je suis nouvelle cliente. Pourquoi ?

Audrey K.
Audrey K.

Audrey K.

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Je ne comprends pas pourquoi j'ai 2 factures pour le même mois: 1 pour 3 jours du 20/11 au 23/11 de 2.18 € ( sa fait cher les 3 jours proportionnellement au mois qui coute 10 euros).
Pourquoi cette facture alors que ma date de portabilité n'a pas été respectée ?

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Audrey,

La facture du 23/11 d'un montant de 2.18 € correspond correspond à la facture de mise en service pour la période du 20/11 au 23/11.

La seconde facture du 26/11d'un montant de 10 € correspond à la période du 24/11 au 23/12.
En effet, vous réglez votre abonnement pour le mois suivant.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Audrey K.
Audrey K.

Audrey K.

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Je reformule: recevoir une facture de 2.18€ pour 3 jours sa fait cher d'autant plus que ma date de portabilité n'a pas été respectée. On peut contester chez vous ?

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Audrey,

La facture de mise en service est proratisée sur le montant du forfait de base à 16.98 €.

Passez une bonne soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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