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Question en attente de réponse

Est ce normal que ma commande apparaisse en cours d'expédition alors que je l'ai reçue il y a un mois?

Hugo L.
Hugo L.

Hugo L.

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Bonjour,

J'ai bien reçu ma nouvelle carte SIM le 12 Novembre par courrier suivi. Or le suivi de commande indique toujours "en cours d'expédition".
Lorsque je regarde le suivi de lettre de la poste, elle n'apparait pas comme livrée non plus, je suppose donc que c'est la raison pour laquelle ma ligne n'est toujours pas activée.
Je suis allé en bureau de poste mais ils ne peuvent pas déclarer ma lettre comme arrivée car il faut que ce soit le facteur qui le fasse...
Pouvez vous faire avancer mon dossier? Ma nouvelle carte SIM s'ennuie chez moi depuis un mois déjà!

Merci d'avance.

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Hugo,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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