Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Activation de l'option voyage non effectuée ?

JULIAN L.
JULIAN L.

JULIAN L.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour. Je me trouve actuellement au Portugal, sans Data ni voix, sms etc. J'ai activé cette option pour ce voyage. Pourriez solutionner ce problème ou annuler son activation

Réponses

Bonjour Julian,

Après analyse de votre ligne je constate que vous n'avez pas utilisé l'option voyage souscrite.

La facture étant en cours d'édition, je reviens vers vous le 17/12/2015 afin de vérifier la facturation de l'option et effectuer la régularisation du montant concernée.

Bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Bonsoir Julian,

Je constate après vérification de votre facture que l'option voyage ne vous a pas été facturée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?