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Question en attente de réponse

Facture au prorata ?

Michel S.
Michel S.

Michel S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai souscrit à un contrat Woot 10Go mais au bout d'une semaine j'ai dû quitter l'opérateur en raison d'un mauvais réseau au bureau.
Cependant, j'ai été prélevé de 10.71€ alors que normalement la facture au prorata aurait dû être de quelque euros. Je comprends, en lisant les posts que ce montant est calculé sur la base de 16.99€ mais quand même !
Aurais je un remboursement prochainement ?
Merci de votre aide !

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Rassurez-vous, un remboursement au prorata est toujours effectué du nombre de jours non utilisé en fonction de la date de résiliation et de la date de renouvellement du forfait.

Une facture de clôture vous sera envoyée.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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