Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

je n'ai pas reçu mon nouveau portable. quand vais je le recevoir?

LAURENT T.
LAURENT T.

LAURENT T.

Niveau
0
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points

le suivi du colis indique qu'il est reparti à l'expéditeur alors que je n'ai eu aucun avis de passage.

Réponses

Kevin C.
Kevin C.

Kevin C.

Niveau
1
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points

Bonjour,
Je vous laisse contacter le service client afin de voir avec eux directement.
Depuis votre téléphone :

675 200
1ère minute gratuite, puis prix d'un appel normal
du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.

Depuis un téléphone fixe :

0 969 360 200
Appel non surtaxé
du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.
Cordialement.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Après analyse de votre ligne, je constate que le colis est revenu chez nous, pour le motif suivant communiqué par les services postaux : adresse inconnue.
Votre colis a été renvoyé, je vous invite à prendre connaissance de vos mails où je vous ai indiqué l'adresse à laquelle il a été envoyé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

LAURENT T.
LAURENT T.

LAURENT T.

Niveau
0
46 / 100
points

Je n'ai pas reçu le mail dont vous me parlez. Pourriez vous le renvoyer? Mon adresse mail figure dans mes coordonnées. Merci.

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Je vous propose de vérifier vos mails indésirables et si jamais vous ne l'avez pas.
Je vous invite à vérifier que dans votre profil de l'Assistance Mobile, vous avez bien cocher la case "Accepter les messages privés".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

LAURENT T.
LAURENT T.

LAURENT T.

Niveau
0
46 / 100
points

Merci pour ces infos. Je viens de modifier l'adresse mail qui était erronée. Pourriez vous me renvoyer votre mail svp? Avez vous le nouveau numéro de suivi du colis également? Merci encore

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de vous renvoyer le message en privé avec le lien pour suivre votre colis.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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