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pourquoi vous me faites payez les mms alors que j'ai droit a100mms ?

MICHEL T.
MICHEL T.

MICHEL T.

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ayant un forfait efficio comprenant 100 mms,je ne comprend pas que je paye pour ses mms?

Bonjour Michel,

Après étude du contenu de vos factures, je ne constate aucun MMS facturés. Cependant, des connexions internet génèrent un dépassement de forfait dans la mesure où vous disposez d'un forfait sans internet. Ces connexions sont dues au smartphone que vous utilisez et aux mises à jour qu'il effectue automatiquement.

Afin de résoudre cet incident de facturation, je suis en mesure de vous assister dans le déparamétrage des connexions internet.

Si vous souhaitez une assistance, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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