Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Probleme de reception MMS vers B&YOU ?

LAURENCE R.
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Bonjour,

Comme Yann T, les destinataires B&YOU ne recoivent pas mes MMS.
Pas de problemes vers SFR, ni SFR vers B&YOU.

J'ai essaye de modifier les parametres puis revenue a la configuration initiale, mais cela ne fonctionne pas.

Je ne peux plus envoyer directement les images en MMS a partir de l'application image. Il faut que j'aille dans les messages ou les contacts et que j'attache une piece jointe. (J'etais chez B&YOU)

Cordialement
LR

Config: Samsung S6 dernier firmware

Réponses

Koumaren R.
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Bonjour Laurence,

Si cela n'a pas déjà été fait, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre téléphone (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

LAURENCE R.
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Bonjour,

J'ai essaye le redemarrage+retrait sans succes.
Le S6 fonctionnait correctement avec B&You. Je vais y retourner pour ne pas avoir a galerer...

Cordialement
LR

Koumaren R.
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Bonjour Laurence,

Je vous propose de vous mettre en relation avec un technicien.

Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci ,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Koumaren R.
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Bonjour Laurence,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.

Bonnes fêtes de fin d'année,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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