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Question en attente de réponse

Véritablement harcelé par eitse@e-i.com

Olena S.
Olena S.

Olena S.

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1 / 100
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Bonjour
Je suis dans un état d'énervement très avancé.
Cela fait la quatrième fois !! que NePasRepondre@nrjmobile.fr m'envoie un mail pour me demander soit ma carte d'identité scannée, soit (pour les trois dernières) mon RIB.
J'ai à chaque fois envoyé tout ça en revérifiant bien le contenu de mes pièces jointes.
Du coup, j'ai décidé de changer d'opérateur, le service client ne me satisfaisant pas.
Et bien sûr il y a toujours mon dossier qui n'est apparemment pas réglé.
Par pitié, dites-moi que faire pour en finir avec cette histoire !!
commande N°422968933782, du 22 oct

Réponses

OLENA S.
OLENA S.

OLENA S.

Niveau
0
23 / 100
points

Quelqu'un de la hot-line m'a appelée.
Il dit avoir réglé mon problème. J'espère que c'est vrai, et que je vais pouvoir changer d'opérateur rapidement.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Olena,

Après analyse de votre dossier je constate que le dossier de pièces justificatives a bien été complété et validé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

OLENA S.
OLENA S.

OLENA S.

Niveau
0
23 / 100
points

Merci pour votre réponse Mathieu, mais vous pouvez comprendre qu'avec une expérience aussi négative, on ne puisse pas rester.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Olena,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Cependant, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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