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Question en attente de réponse

je viens de voir que la portabilité n'est pas faite. je souhaite récupérer mon numero comme prevu comment faire ?

SAMIA Z.
SAMIA Z.

SAMIA Z.

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J'avais demandé la portabilité de mon numéro. Je viens de voir que cela n'a pas été fait. De plus le nom d'une autre personne était indiqué sur mon espace client.

Réponses

Bonjour Samia,

Après vérification, je constate que le numéro renseigné dans votre profil correspond a une demande de portabilité effectuée le 15/11. La ligne s'ests activée avec ce numéro le 14/12.

Je ne constate pas d'anomalie concernant votre portabilité de ligne.

Avez-vous la possibilité de me communiquer quels éléments apparaissent sur votre espace client ?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

THÉRÈSE P.
THÉRÈSE P.

THÉRÈSE P.

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J'ai le même problème que toi et personne pour me renseigner c'est une catastrophe de ne pas pouvoir gérer la portabilité. On me dit que ma ligne est active oui je le sais mais pas sur le bon numéro.

Bonsoir Samia,

Je n'ai pas eu de réponse de votre part.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si besoin.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Bonsoir Thérèse,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne soirée.

L'équipe Assistance Mobile

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