Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Deux informations contradictoires reçues par SMS concernant le haut débit

MARION S.
MARION S.

MARION S.

Niveau
0
4 / 100
points

SMS du 10200 de 9h14 : votre débit web n'est plus limité. SMS du 10766 de 9h24 : vous avez atteint votre seuil de...
quelle est la bonne information ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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points
Equipe

Bonjour Marion,

Je constate sur votre ligne qu'un SMS automatique vous a été envoyé le 14/12/2015 pour vous informer que vous avez atteint les 2 Go de data alloués dans votre forfait. Le lendemain (date à laquelle votre forfait se remet à zéro chaque mois), un SMS automatique vous a été envoyé pour vous informer de la levée de limitation de débit suite au renouvellement de votre crédit mensuel.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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