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Beug téléphone depuis l'activation de ma ligne

NICOLAS C.
NICOLAS C.

NICOLAS C.

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Bonjour,

Je vous contact, car depuis que j'ai installé ma nouvelle carte sim, mon portable (iPhone 5s) beug complement et en permanance et ce marlgrès plusieurs reboot quotidien et un restaurage complet. Le probleme est apparu dès jeudi (dès linstallaiton de la carte sim), ce sont des beug ecran, l'ecran qui se fige, l'ecran bouge tout seul, le tacile ne repond plus du tout ou "click" tout seul a des endroit non souhaité...
carte sim enlevé, le problème disparait (durant le test que j'ai fait).
Comme ca me boque complement le telephone au bout d'un moment, je suis constament obliger de le rebooter (car comme ca me bloque le tacil je ne peux meme plus l'eteindre normalement).
Que me proposeez vous comme solution ?

Autre point, mon réseau est affiché comme du 4G, or encore une fois meme avec un portable restauré, donc vide, le portable ram énormément, la connexion internet est on ne peut plus lente.
Que me proposez vous pour ca aussi ?

Merci par avance,
Cordialement

Réponses

Bonsoir Nicolas,

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Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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