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MICHEL H.
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Réponse

Benedicte H.
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Equipe

Bonjour Michel,

Je constate sur votre ligne que nos services ont reçu une demande de blacklistage de votre mobile suite à une déclaration de perte ou de vol. Le 16/12/2015, vous avez contacté le Service Client afin de demander le déblacklistage de votre téléphone car vous l'avez retrouvé.

A cette occasion, il vous a été demandé de faire un amendement auprès de l'officier de police judiciaire qui a enregistré votre plainte d'origine puis d'envoyer la copie de l'amendement ainsi qu'un courrier explicatif (mentionnant le numéro de votre ligne Crédit Mutuel Mobile) demandant le déblacklistage de votre terminal et une photocopie recto-verso de votre pièce d'identité à l'adresse suivante :

Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09

A ce jour, nous n'avons pas encore reçu les éléments mentionnés ci-dessus. De ce fait, je vous invite à nous les faire parvenir s'il vous plaît. A réception, votre demande sera traitée dans les meilleurs délais par le service concerné.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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