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comment activer l'option pr appeler vers l'étranger?

MOHAMED E.
MOHAMED E.

MOHAMED E.

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bjr, étant client depuis plus d'1 mois,je n'arrive pas à activer l'option pr appeler vers l'étranger,que dois-je faire?

Réponses

Bonjour,
Il faut activer via votre espace client l'option internationale, si vous n'y avez pas accès car moins de 3 mois d'ancienteté, seul l'assistance peut vous aider.
Cordialement

Bonjour Mohamed E,

Comme l'a indiqué Peter T, il faut activer l'option internationale disponible pour nos clients ayant minimum un mois d'ancienneté.

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

L'option que vous souhaitez peut être mise en place depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options". Ensuite rendez vous dans "Voyages" et choisissez l'option qui vous convient.
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option : elle sera opérationnelle dans un délai de 2h à 24h.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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