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Question en attente de réponse

Mn portable reconnais la sim, la deverouille, je peux engistrer des contacts dessus mais je n'ai pas de reseaux

François L.
François L.

François L.

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Chère service client NRJ Mobile.

Je ne sais plus quoi faire. Suite à la prise d'un forfait chez vous, j'ai bien reçu ma carte sim. Je la mets dans mon portable, on me demande mon code pin "0000" tout fonctionne pour le moment puis une fois la portable allumer pas de réseaux... (j'habite au centre de Rennes donc j'ai bouger un peu dans la ville pour vérifier rien..)

Votre site de service client en ligne ne mets d'aucune aide, impossible de vous joindre par téléphone (ce que je trouve scandaleux d'ailleurs mais vous y etes pour rien)

J'ai bien mit le code de validation de ma carte sim et attendu 2h avant de redémarré mon portable. (j'ai du le faire environ 15 fois depuis 1 semaine).

Mon forfait ayant commander le 3 decembre je ne peut toujours pas l'utiliser.

Mon portable et débloquer pour tout opérateur (vieux portable a clapé fonctionne avec les nouvelles carte sim?) J'arrive a enregistrer les contact de mon portable sur la carte donc je pense que oui..

Bref je ne sais pas quoi faire a pars me changer d'opérateur si e n'est pas de solution dans la journée. (car je ne peut pas faire d'achat en ligne, je ne peux pas valider les reservations de mes covoit fin bref )

Réponses

YANN H.
YANN H.

YANN H.

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le téléphone que vous utiliser et peu etre trop ancien avez vous essayer avec un téléphone plus récent

François L.
François L.

François L.

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Aucune point de vente Nrj Mobile pour essayer avec un autre portable..

François L.
François L.

François L.

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Le probleme peut t'il venir de l'activation de la carte?

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour François,

Votre portabilité est prévue pour le 26/12/2015, c'est pour cela que vous ne captez pas le réseau actuellement, le 26/12, il faudra mettre votre carte SIM dans le téléphone dès que vous n'aurez plus de réseau sur l'ancienne et éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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