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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte SIM alors que la ligne est active ?

MARION I.
MARION I.

MARION I.

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Bonjour je n'ai pas reçu ma carte sim alors que l'adresse est correcte. Il semble qu'elle a été renvoyé à l'expéditeur. Problème je n'ai donc plus de téléphone depuis hier car la ligne est activée depuis le 15/12. Serait-il possible de la recevoir au plus vite ? Merci

Réponses

MARION I.
MARION I.

MARION I.

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?????????????????? Pourrais-je avoir une réponse ???? non seulement je ne peux plus téléphoner mais en plus je reçois ma première facture et elle ne correspond pas au montant que je suis censé payée, elle est plus élevée
!!!!!!!!!

MARION I.
MARION I.

MARION I.

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Visiblement m'a demande ne semble pas assez urgente pour vous vu que personne ne répond. Par téléphone ce n'est pas mieux on me dit carrément que je n'ai pas le droit à une assistance par téléphone ! Heureusement que vos engagements prônent "un service client à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 22h" !!!! A ce jour ma demande change, je souhaite résilier mon contrat et quitter au plus vite nrj mobile ! Comment faire vu que je n'ai plus de ligne et donc que je ne peux plus récupérer mon RIO ?

MARION I.
MARION I.

MARION I.

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Visiblement ma demande ne semble pas si urgente vu que personne ne me répond. Par téléphone ce n'est pas mieux on me dit carrément que je n'ai pas le droit à une assistance téléphonique !!!! heureusement que les engagements de NRJ mobile sont "un service client à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 22h"!!!!! A ce jour ma demande a changé, je souhaite résilier mon contrat et quitter au plus vite nrj mobile. Comment faire étant donné que je n'ai pas de ligne (je vous rappelle que je n'ai toujours pas de carte sim !) et donc que je ne peux pas obtenir mon RIO ? Si je n'obtiens pas de réponse rapidement de votre part je me verrais dans l'obligation de faire opposition aux prélévements concernant une ligne que je ne peux utiliser !

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Equipe

Bonjour Marion,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

L'équipe Assistance Mobile

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