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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai toujours pas ma carte sim ?

J'ai déjà envoyé une demande sur l'assistance mobile, où une conseillère m'a dit qu'on réglerait mon problème pas échange de mail, mais elle ne m'a pas laissé d'adresse mail pour la recontacter.
Ma carte sim est apparemment classée en "problème de livraison". Je voudrais maintenant savoir ce qu'il faut faire pour débloquer la situation et que je puisse ENFIN recevoir ma carte sim ou au moins être réellement mise en contact avec un conseiller.
(Numéro de commande 42xxxxxxxx

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Margot,

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne pour traiter votre demande.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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