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changement resilie

YUKSEL Y.
YUKSEL Y.

YUKSEL Y.

Niveau
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Bonjour je change de mon réseau nrj mobile avec SFR ..ce jour la avec code rio effectué. A partir d' aujourd'hui mon réseau NRJ mobile résilié par SFR pourquoi encore jai paye deux fois dans 15 jour...deuzime chose mon réseau NRJ mobile toujours active..ça va durer combien de temps cette situmerci. merci...

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Yuksel,

Vous avez été prélevé d'une facture de mise en service de 8.50 euros couvrant la période du 27/11/2015 au 11/12/2015.
La seconde facture a été comptabilisée sur votre premier mois complet à 10 euros étant donné que vous disposez de l'offre anniversaire. Celle-ci couvre la période du 12/12/2015 au 12/01/2016.Etant donné que vous avez porté votre numéro le 17/12/2015 soit après l'édition de la facture, nous procéderons à un remboursement des jours non utilisés sur votre facture de clôture qui s'éditera à partir du 12/01/2016.

La somme sera virée sur le compte prélevé initialement.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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