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Question en attente de réponse

J'ai achetei l'option une heure des appels en EU et Suisse. Mon portable à toujours pas de service? Pourquoi

JOHN S.
JOHN S.

JOHN S.

Niveau
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points

C'est plus de 24 heures j'attends le service Voyage car j'ai commandé hier matin. Je n'ai pas encore de service. Pourquoi

Réponse

Bonjour John,

Le délais moyen d'activation d'une option est de 2 à 24h tout au plus.
Je constate que votre option internationale est active depuis le 17 Décembre 2015. Vous pouvez donc utiliser votre heure de communication vers les fixes et mobile de l'UE et de la Suisse, si ce n'est pas le cas je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.

A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Cordialement.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

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Cordialement.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile

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