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Question en attente de réponse

Je voudrais changer mon numero de telephone est ce possible ?

SONIA M.
SONIA M.

SONIA M.

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points

Bonjour je voudrais changer mon numéro de téléphone qui es le comment procéder si cela es possible

merci

Réponses

PETER T.
PETER T.

PETER T.

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3
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points

Bonjour,
Pour un changement de numéro, le tarif est de 10 euros si vous êtes d'accord, l'assistance peut vous proposer d'effectuer le changement de numéro d'appel (sous 24 heures) ce qui génère l'envoi d'un courrier et d'un SMS de confirmation.

Cordialement

Bonjour Sonia,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Sonia,

Je vous remercie des informations transmises en privé.
Je vous informe avoir procédé au changement de numéro d'appel à l'instant.
Vous recevrez une SMS et un courrier de confirmation en ce sens.
Le nouveau numéro remplacera l'actuel sous 24 heures maximum.

La facturation de 10 euros quant à elle s'ajoutera au montant de votre facture de janvier 2016.

Bonne fin de journée et passez de bonnes fêtes!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

MARC C.
MARC C.

MARC C.

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0
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Je répond à moi même et trouve déplorable de ne pas pouvoir téléphoner à un humain pour demander se changement, quand vous téléphoné au service commercial on vous envoi Petre.

SVP qui personne m'appelle, nous sommes pas des vaches à lait.
Cordialement

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Marc,

Effectivement, vous ne pouvez pas bénéficier d'un Service Client téléphonique car ce service n'est pas inclus dans votre abonnement.

Je vous invite à consulter la "fiche d'information standardisée des forfaits Woot" en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-fis-forfai...

La case "service Client" indique => Service client en ligne : un forum accessible dans la rubrique Assistance de votre Espace Client, ou directement sur http://www.assistance-mobile.com.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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