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Question en attente de réponse

vous avez procédé à la portabilité du numero sans avoir validé mon dossier ; je ne vous ai pas envoyé mon rib ,?

AMINE K.
AMINE K.

AMINE K.

Niveau
0
13 / 100
points

Merci de faire le nécessaire pour que ce numero soit à la disponibilité de Sosh et ce rapidement ; le changement de numero peut être préjudiciable et je vous en tiens responsable ; vous avez procédé à la portabilité du numero sans avoir validé mon dossier et en plus votre service client a été avisé de la résiliation
Merci

Réponses

Bonjour Amine,

Après vérifications sur votre ligne, je vous informe que nous n'avons jamais réceptionné de demande de portabilité de votre numéro par l'opérateur Sosh. Lors de votre souscription auprès de leurs services, le numéro RIO a t-il été communiqué ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Amine,

Je reprends la suite de ma collègue Bénédicte.

A ce jour, je ne constate toujours pas de demande de portabilité auprès de Sosh.

Avez-vous communiquer votre code RIO lorsque vous avez effectué la souscription chez Sosh ?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Amine,

Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 29/12.

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

N'hésitez pas à répondre directement via le mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Amine,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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