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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de 4G, 3G ou Edge. Est-ce normal ?

FREDERIC D.
FREDERIC D.

FREDERIC D.

Niveau
0
12 / 100
points

Je n'ai plus que le réseau GSM de base et plus de data. Rien n'est désactivé de mon côté.
J'ai ce souci depuis ce matin.

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Avez-vous déjà redémarrer votre mobile ?

Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

FREDERIC D.
FREDERIC D.

FREDERIC D.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Le problème est résolu depuis hier, après une mise à jour des points d'accès APN.
Merci.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Je vous remercie pour votre retour et rassurée par votre réponse.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite de passer une très bonne soirée et de bonnes fêtes de fin d'année !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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