Bonjour Ralph,
La portabilité de votre numéro n'a pas pu être effectué car votre ligne à été résillée chez votre opérateur précédent. Cette résilliation provoque l'indisponibilité voir la perte du numéro.
Si vous souhaitez encore conserver votre ancien numéro, je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur pour réactiver votre ligne, puis nous recontacter par l'Assitance Mobile pour relancer la portabilité. Dans le cas contraire, nous pouvons vous aussi vous attribuer un nouveau numéro.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile