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Question en attente de réponse

cela fait 1 mois que j'attends la portabilité de mon forfait. pourquoi?

ralph D.
ralph D.

ralph D.

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J'ai reçu ma carte il y a presque un mois et je peux toujours pas l'activer. Le pire c'est que j'avais résilier mon abonement avec mon ancien opérateur donc depuis presque 1 mois j'ai pas de numéro. Help!!

Réponses

Bonjour Ralph,

La portabilité de votre numéro n'a pas pu être effectué car votre ligne à été résillée chez votre opérateur précédent. Cette résilliation provoque l'indisponibilité voir la perte du numéro.

Si vous souhaitez encore conserver votre ancien numéro, je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur pour réactiver votre ligne, puis nous recontacter par l'Assitance Mobile pour relancer la portabilité. Dans le cas contraire, nous pouvons vous aussi vous attribuer un nouveau numéro.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Ralph,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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