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Question en attente de réponse

Changement de mobile plus de connexion ?

THIERRY C.
THIERRY C.

THIERRY C.

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Bonjour

J'ai changé de mobile récemment et je n'ai plus de connexion internet et cela fait depuis le début du mois. J'ai parcouru les forums à la recherche du problème, en vain
Pour ce qui est des paramétrages, je ne sais comment procéder car les APN s'affichent uniquement sous le nom de NRJ Mobile et impossible de les modifier ou d'en créer
J'ai essayé l'option "Paramétrer votre mobile" via mon compte, mais bien sur cette option n'est pas disponible pour mon téléphone. Et comme je ne peux pas modifier manuellement les APN je suis bloqué et je tourne en rond depuis quelques semaines.
Le problème vient bien de mon téléphone sachant que internet fonctionne bien sur un autre téléphone.
Pour information j'ai un Zopo ZP720
Merci d'avance

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
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Equipe

Bonjour Thierry,

Je vous propose une assistance technique afin de revérifier la configuration avec vous.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.

Je vous remercie de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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