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Question en attente de réponse

Forfait 4G sans 4G activé ?

CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L.

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Bonjour,
Je suis client chez Crédit Mutuel Mobile depuis près de deux mois. J'ai souscrit un forfait 4G 10Go par mois pour 10 euros, car justement je voulais de la 4G et de la data.

Depuis un mois et demi, mon téléphone se connecte aux réseaux 3G/3G+/H+, mais il ne s'est jamais connecté aux antennes 4G qui sont pourtant autour de moi.

Je précise que mon téléphone est tout à fait compatible 4G et que chez l'opérateur précédent qu'il se connectait très bien en 4G.

J'ai appelé 2 fois le service technique et rien n'a changé.

Pouvez vous régler ce problème (qui a l'air récurrent à lire ce forum) sans tarder ?

Vendre un forfait 4G, sans la 4G, ce n'est pas très correct !

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Christophe,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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