Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j'ai commandé un portable en échangede mes points jeudi dernier et je ne l'ai toujours pas reçu

SYLVIE L.
SYLVIE L.

SYLVIE L.

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai échange de portable jeudi dernier on ma dit que je l'aurai a trois jours ouvré , et je ne l'ai toujours pas c'est un samsung prime pouvez vous me dire ou l'on en est
merci

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Il n'y a pas de renouvellement de mobile en cours sur votre ligne. Les différentes commandes que vous avez passées ces derniers jours ont toutes été annulées. Si ces dysfonctionnements concernent la validation des paiements, merci de vous rapprocher de votre agence bancaire pour connaitre la raison ou le cas échéant de faire un nouvel essai dans 24h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?