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Question en attente de réponse

La SIM est activée mais je n'ai aucun réseau, pourquoi?

NASTASIA B.
NASTASIA B.

NASTASIA B.

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Bonjour, je suis nouveau client NRJ Mobile, j'ai reçu ma carte SIM récemment avec portabilité. J'ai reçu le SMS me disant que le 21/12/2015 je n'aurai plus de réseau chez mon ancien opérateur (SFR) et que je devrai changer la SIM. Seulement, le réseau SFR n'a jamais disparu donc j'ai fini par mettre ma carte SIM NRJ. Au début j'ai eu un peu de réseau mais là, plus rien! J'ai vérifié sur le site pour activer ma carte SIM et il me marque que le code correspond à une ancienne carte SIM ??!!! Que faire? Merci d'avance

Réponse

Bonjour Nastasia,

La portabilité de votre numéro s'est faite le 19/12.
Je constate des usages quotidiens sur votre ligne depuis le 21/12.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Passez de bonnes fêtes de fin d'année.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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