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facture resiliation?

ANNE MARIE B.
ANNE MARIE B.

ANNE MARIE B.

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Bonjour,
Je viens de recevoir un message m'indiquant que ma facture était active. Le problème est que la ligne sur laquelle est envoyée la facture est résiliée soit xxxxxxx.
J'aimerais accéder directement de mon compte aux factures et j'ai impérativement besoin de factures récapitulatives et non pas détaillées. J'ai contacté le service client le mois dernier pour en faire la demande et rien n'a été fait à ce que je vois.
Je vous indique que si je ne peux pas à compter de ce jour accéder aux factures récapitulatives à partir de mon numéro soit le xxxxxx , je me verrai dans l'obligation de changer d'opérateur de téléphonie. J'étais chez SFR et n'avais pas ce problème. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Anne Marie BRUN

Réponse

Bonjour Anne-Marie,

Je vous ai envoyé un mail accompagné de vos factures récapitulatives.

Afin d'accéder à vos factures depuis votre Espace Client, voici la marche à suivre :

  • Authentifiez-vous sur votre Espace Client : http://www.cic-mobile.fr (votre identifiant est votre numéro de ligne)
  • Cliquez sur " Vos consommations"
  • Cliquez sur le bouton "Factures"

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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