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Comment je peux svp déactiver l'option: 300 Mo en UE et DOM ?

AMANI M.
AMANI M.

AMANI M.

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Bonjour,
J'ai ajouté l'option 300 Mo en UE et DOM à mon forfait pour pouvoir connecter à l'Internet en Rome. Mais je n'ai pas de connexion réseau et donc je ne peux pas bénificier de cette option. Comment je peux la déactiver svp?
Merci d'avance.

Réponses

AMANI M.
AMANI M.

AMANI M.

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Bonjour,
J'ai réussi à le déactiver. Par contre je suis etonnée que ça sera dans la facture bien que je n'ai pas pu en bénéficier! Mais est ce que c'est normal que le réseau n'est pas accessible hors de la france??

Bonjour Amani,

Étant donné que vous n'avez pas pu bénéficier de votre Option Voyage je vous informe que je mets en place une régularisation qui viendra en déduction de la prochaine facture.

Concernant l'usage de votre ligne depuis l'étranger je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Passez de bonnes fêtes de fin d'année.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

AMANI M.
AMANI M.

AMANI M.

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Bonjour Mounia,
Merci pour votre réponse.
Concernant l'option internationnale gratuite que je dois activer, je n'arrive pas à la trouver dans la rubrique 'gérer vos options' dans 'Forfaits et options'. Pourriez vous donc me renseigner svp?

Bonjour Amani,

L'option internationale n'est pas encore disponible sur votre ligne et le sera après un mois d'ancienneté.

Merci pour votre compréhension et passez de bonnes fêtes de fin d'année.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

AMANI M.
AMANI M.

AMANI M.

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Bonjour,
Ça fait maintenant plus d'un mois que je suis cliente, par contre je ne trouve toujours pas l'option internationale. Merci de faire le nécessaire.
Je vous remercie par avance.

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

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Equipe

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Bonjour Amani,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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