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Résiliation non effectuée

MORGANE K.
MORGANE K.

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J'ai envoyé une lettre recommandé pour résilier mon abonnement et j'ai reçu l'accusé de réception en date du 7/12/2015. Dans les informations, il y avait écrit qu'après reception vous aviez 7 jours pour désactiver ma ligne. Hors je viens de recevoir ma facture du mois de Décembre ce qui veut dire qu'en date du 25/12 rien n'a été fait. Je voudrais savoir pourquoi car j'ai déjà pris un forfait ailleurs.

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