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Question en attente de réponse

bonjour je suis nouveau client et un de mes contact , ma femme de recoit plus mes mms ?

JULIEN B.
JULIEN B.

JULIEN B.

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bonjour nouveau client chez vous depuis 1 mois je me suis apercu que ma femme de recevait plus mes MMS
elle est chez b n you
voici mes coordonnes 060xxxx877
jxxxx3@yahoo.fr

je ne sais pas si c est le seul contact avec lequel j ai ce probleme mais c est tres ennuyeux pour moi

j ai pu voir que d autres personnes avait le meme probleme que moi

merci de me tenir au courant rapidement

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Julien,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous arrivez à envoyer des MMS à d'autres personnes donc votre téléphone est bien paramétré et l'anomalie ne provient pas de chez nous.
De ce fait, il faudrait inviter votre femme à se rapprocher de Bouygues Telecom pour vérifier les paramétrages sur son téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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