Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Date de portabilité après seconde tentative ?

Patrick G.
Patrick G.

Patrick G.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
ma commande 423*********** n'est toujours pas honorée !
J'attendais une portabilité le 23 décembre dernier , mais rien depuis !
Plus de ligne mobile depuis 15J !!!!
Pouvez-vous me donner des nouvelles SVP de toute urgence, car malgré mes mails de relance (direct conseiller) , aucune réponse.
Cela n'est pas acceptable de laisser trainer les affaires de la sorte !
J'attends une réponse au plus tôt.
Merci.
Bien cordialement.
PGA.

Bonjour Patrick,

Je vous informe que votre portabilité a été refusée suite à la résiliation de votre ligne chez l'opérateur initial. De ce fait, deux possibilités s'offrent à vous :

Joindre l'ancien opérateur et voir si une réactivation de la ligne est possible puis nous recontacter pour relancer sa portabilité ou, l'attribution d’un numéro NRJ mobile actif sous 2h.

Dans l'attente de votre retour, bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Patrick,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?