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Question en attente de réponse

Factures (résiliation)

Quoc-Hoa T.
Quoc-Hoa T.

Quoc-Hoa T.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,

J'aimerais obtenir mes 2 dernières factures avant résiliation

(je n'ai évidemment plus accès à l'espace client)

Pouvez-vous me dire si je reçois un prorata du mois entamé mais non terminé?

Merci,

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45251 / 75000
points
Equipe

Bonjour Quoc-Hoa,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45251 / 75000
points
Equipe

Bonjour Quoc Hoa,

Merci pour ce retour. Je viens de créer une demande pour vous envoyer vos deux premières factures à votre domicile.
Une première facture de mise en service s'est éditée le 2 Décembre 2015 pour la période du 1er au 16 Décembre et la seconde s'est éditée le 21 Décembre 2015. Vous n'avez pas été prélévé sur cette dernière car votre ligne s'est résiliée à la remise à zéro de votre forfait.

Bonne journée

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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