Bonjour Lise,
Je constate que vous disposez d'un Nokia Lumia 520 noir.
Je vous rassure, votre mobile est bien sous garantie et, peut être prie en charge par nos services dans la mesure où, comme indiqué, il n'a pas subi de choc et n'est pas entré en contact avec un liquide.
Afin d'établir un diagnostic précis, pouvez-vous m'indiquer si ce dernier réagit à la mise sous tension?
En parallèle, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail. A ce titre, je viens de vous transmettre à un message que je vous invite à consulter.
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile