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Question en attente de réponse

J'ai souscrit à 2 forfait de 10 € mais un seul est facturé 10 € et l'autre 16.98 € pourquoi ?

SACHA N.
SACHA N.

SACHA N.

Niveau
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points

Bonjour,
je n'arrive pas à comprendre pourquoi après avoir souscrit à 2 forfaits de 10 € lors de votre promotion un seul met facturé 10 € et le second à 16,98 € pourriez-vous m'expliquer la raison ?
Cordialement

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
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points

Bonsoir,

La première facture est sur une base de 16,98 au prorata et elles sont ensuite de 10 euros par mois pendant 1 an.
Avez-vous bien saisi le code promo lors de la souscription de ce 2nd forfait ?
Très cordialement

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Sacha,

Je constate sur votre contrat que vous avez omis de valider le code promotionnel au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous l'appliquer sur votre ligne dont le numéro se termine par 73 50. Par conséquent, il sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture (Janvier 2016) et sur les 11 suivantes et ce afin que vous puissiez bien profiter de la remise sur 12 mois complets.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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