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Question en attente de réponse

Encore des prélèvements alors que je ne suis plus chez vous ?

Sondesse K.
Sondesse K.

Sondesse K.

Niveau
0
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Bonjour,

J'ai changé d'opérateur depuis le 12 décembre je ne fais plus partie de votre opérateur mais j'ai tout de même était prélevé 2 fois au moins de Décembre : 1 fois le 3/12/2015 d'un montant de 15,98€ et une deuxième fois le 31/12/2015 d'un montant de 19,83€ je voudrais avoir les explications de ces prélèvements surtout pour le 2ème que je ne comprends pas!

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Sondesse,

Je constate sur votre ligne dont le numéro se termine par 36 61 qu'elle a été résiliée suite à une demande de portabilité sortant au profit d'un autre opérateur en date du 22/12/2015. Votre facture du mois de Décembre 2015 s'étant éditée la veille de cette date, un remboursement sera effectué sur votre facture de clôture pour la partie de votre forfait allant du 23/12/2015 au 18/01/2016 suite à l'intervention de la résiliation de votre ligne.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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