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Question en attente de réponse

mobile perdu et ligne suspendu est-ce que une nouvelle sim sera envo

mickael A.
mickael A.

mickael A.

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j'ai perdu mon mobile et j'ai suspendu ma ligne. je voudrais connaitre les modalités pour recevoir une nouvelle carte SIM tout en conservant mon numéro. merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Mickaël,

Je constate sur votre ligne que vous avez procédé à la commande d'une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client ce jour. 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de votre commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. A réception, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous l'activer et remettre votre ligne en service s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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