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Question en attente de réponse

absence de réseau a l’étranger ?

YALCIN A.
YALCIN A.

YALCIN A.

Niveau
0
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points

Bonjour,
j'ai lu les conditions ci dessous sur le site..or je n'ai aucune possibilité d'activer l'option.

pourriez vous faire le nécessaire SVP (sans frais)

Vous partez à l'étranger ?

Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger (sauf si vous détenez un forfait bloqué : l'option est activée par défaut et les consommations sont décomptées du forfait).

Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait (si vous n'avez pas sélectionné d'option Voyage). Vous devez cependant être client depuis plus d'1 mois pour en bénéficier.

2 options internationales sont proposées :

• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yalcin,

Votre demande d'option internationale est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

L'option et sa mise en place sont gratuites.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yalcin,

L'option internationale blocage web est en cours d'activation sur votre ligne. Elle vous permet d'appeler vers l'étrange et de vous connecter aux réseaux en dehors de la France. Elle sera effective dans un délai de 2 à 24h au maximum, Je vous invite à éteindre et redémarrer votre mobile pour sa prise en compte.
Vous trouverez ci-dessous les tarifs des communications vers et depuis l'étranger pour votre offre pages 10 et 11
http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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