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Question en attente de réponse

Problème réduction 10€ à 10 giga?

JULIEN T.
JULIEN T.

JULIEN T.

Niveau
0
65 / 100
points

Suite à un problème, j'ai eu mes deux premières factures au pris de 16,99 au lieu de 10€, ce problème a été réglé dans une conversation précédente mais en a fait apparaître un nouveau. En effet, on m'a annoncé que la réduction commençait le mois prochain et que je ne serais pas remboursé de mes deux premiers mois payé pleins tarifs. Puis je espérer un geste commercial de votre part ou dois je aller voir chez vos concurrent si ils sont plus commerciaux après avoir fait une erreur que vous ne l’êtes?

Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

Niveau
3
4334 / 5000
points

Bonsoir,
Votre réduction étant sur 12 mois, elle sera peut-être décalée de 1 mois.
Très cordialement,

JULIEN T.
JULIEN T.

JULIEN T.

Niveau
0
65 / 100
points

C'est sur deux mois que l'erreur à eu lieu pas un seul. J'ai payé mon premier mois au pro rata et les deux suivant sans la promotion

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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