Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment débloquer l'accès à son espace client après plusieurs erreur de mot de passe?

maxime A.
maxime A.

maxime A.

Niveau
0
1 / 100
point

Apres plusieurs erreur de mot de passe, l'accès a mon espace client s'est bloqué. Le site me dis d'appeler le numéro d'aide. Mais aucune rubrique ne correspond au déblocage de l'espace client. Que dois-je faire?

Réponses

Bonjour Maxime,

Dans ce cas il est nécessaire que je puisse réinitialiser le mot de passe vous permettant d'accéder à votre espace client.

Pour ce faire, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation via votre boîte mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Maxime,

Je me permets de clore ce fil de discussion.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au mail que je vous ai fait parvenir.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Maxime, je ne sais pas si vous avez obtenu la résolution du problème, moi, non! Mon compte est bloqué depuis bientôt un mois, impossible c'accéder à mon espace client, même réponse de la part de Mathieu... mais impossible de poursuivre la conversation via ma boite mail car aucun mail dans ma boite ou c'est "Norply"!
Pas plus de réponse au téléphone qui me renvoie sur mon espace client qui est toujours bloqué. Si vous avez eu plus de chance, merci de me le faire savoir. Bon dimanche.

Bonjour,

Pouvez-vous indiquer sur votre profil le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour,

Je me permets de relancer ce fil de conversation.

Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée sur votre profil s'il vous plaît ?

Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Bonsoir,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour à mes précédents posts.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?