Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Comment pouvez-vous faire avancer ma commande 423144467095???

François F.
François F.

François F.

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Comme d'autres personnes semble-t-il, j'ai bien reçu la carte SIM mais jamais de SMS d'activation. Je suis donc toujours avec mon ancien opérateur, et n'ai plus de nouvelles de NRJ depuis 2 mois. Ce n'est pas vraiment un très bon début...

Bonjour François,

Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.

Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 12/01/2016.

Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.

Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

THIERRY P.
THIERRY P.

THIERRY P.

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Bonsoir,
Lors de votre inscription, est-ce que vous avez demandé la portabilité de votre numéro ?

Très cordialement

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