Bonsoir Abdella,
Afin de réinitialiser le code d'accès à votre messagerie, pouvez-vous me confirmer le montant du dernier rechargement que vous avez effectué sur votre ligne ?
Ces informations vous sont demandées par mesure de sécurité pour éviter que des personnes mal intentionnées n'accèdent à vos informations personnelles à votre insu.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile