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Question en attente de réponse

Facture prélèvement rejeté, donc payé par CB mais prélevé 2 jours plus tard que faire ?

JÉRÔME G.
JÉRÔME G.

JÉRÔME G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Le prélèvement de ma facture étant rejeté, j'ai donc payé cette dernière par CB, j'ai reçu un sms avec les références de paiement qui ont confirmais bien que le règlement fut effectué.
Cependant 2 jours plus tard, NRJ me préleve ce même montant sur mon compte bancaire. J'ai donc payé 2 fois la même facture. Que faire ?

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Le paiement effectué en double sera régularisé sous forme d'avoir sur votre prochaine facture. Par contre le rejet occasionne des frais de 10€ qui seront facturés, vous aurez donc un remboursement de la différence soit 8,96€ de moins sur la facture à venir.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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