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Changement offre avec nouvelle SIM impossible saisir code PIN/PUK

FRANCOISE G.
FRANCOISE G.

FRANCOISE G.

Niveau
0
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points

J'ai effectué un changement de forfait avec changement de SIM. Lorsque j'ai inséré ma nouvelle SIM, le code '0000' n'a pas été reconnu. AU bout de 3 essais, je me suis retrouvé sur la saisie du code PUK. Maintenant je saisi le code PUK, puis le téléphone me demande un nouveau code PIN, et la saisie est toujours invalide. Il ne me reste plus que 4 essais pour le code PUK et mon téléphone est totalement bloqué. DEMANDE TRES URGENTE. PLUS DE TELEPHONE DEPUIS LE 04/01/2016 !!!!!

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Francoise,

Avez-vous la possibilité de mettre votre carte SIM dans un autre téléphone afin de refaire les manipulations suivantes ?

Saisir le code puk,

Entrer un nouveau code PIN,

Confirmer ce nouveau code.

Si toutefois l'essai n'est pas concluant, je vous invite à revenir vers moi.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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