Assistance Mobile

Question en attente de réponse

nouveau client et pas de reseaua l'etranger?

KAMIL E.
KAMIL E.

KAMIL E.

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Bonjour,
j'ai lu les conditions ci dessous sur le site..or je n'ai aucune possibilité d'activer l'option.
pourriez vous faire le nécessaire SVP (sans frais)
je vais souvent a l'etranger et j'ai besoin de capter du reseau
Vous partez à l'étranger ?

Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger (sauf si vous détenez un forfait bloqué : l'option est activée par défaut et les consommations sont décomptées du forfait).

Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait (si vous n'avez pas sélectionné d'option Voyage). Vous devez cependant être client depuis plus d'1 mois pour en bénéficier.

2 options internationales sont proposées :

• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage

Réponses

Bonjour Kamil,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Je viens de mettre en place l'option internationale avec blocage WEB. Celle-ci sera effective sous 2h minimum (24h maximum).
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile afin de pouvoir en profiter.
Cette option vous permet d'émettre des appels vers l'étranger et de rester joignable à l'international en autorisant l'accès aux réseaux locaux.
Je vous invite à consulter la brochure tarifaire aux pages 10 et 11 afin de prendre connaissance du coût des communications vers et depuis l'étranger sur le lien suivant.
http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

Bonne soirée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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