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Forfait Prompto E appels illimités sans engagement - 19,99 EUR et service web pour la suisse ?

OLIVIER B.
OLIVIER B.

OLIVIER B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour j’ai un forfait «Prompto E appels illimités sans engagement - 19,99 EUR». Je dois me rendre en Suisse. J’ai activé l’option «Option Internationale (avec web)» et «1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France à 9€/mois» par contre je n’ai pas d’information concernant l’utilisation du web.
Pouvez-vous me dire si je peux utiliser le web ou s’il faut prendre une autre option ?
Merci,
Cordialement,
Olivier

PETER T.
PETER T.

PETER T.

Niveau
3
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points

Bonjour,

L'option 1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France ne vous permet pas de naviger sur le web (inclus dans le forfait.
L’option Internationale (avec web) vous permet de naviger mais attention en hors forfait.
Cordialement

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Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Olivier,

L'option voyage qui avait été mis en place sur ligne vous donnait le droit à 1h de communication et 100 SMS vers la Suisse depuis la France et inversement.

Toutefois, l'option internationale avec web qui est en place sur votre abonnement vous permet de naviguer sur le web à l'étranger, avec un blocage à 60 euros d'hors forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et un excellent week end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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