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Forfait promotionnel 10 €

PAMÉLA R.
PAMÉLA R.

PAMÉLA R.

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Bonjour,
J'ai souscrit un forfait à 10 € par mois, j'ai payé plus cher le premier mois, ce qui est normal (comme convenu), mais les 2 mois suivants je paye toujours 16,98 € !!! Je ne comprends pas, nrj mobile m'a envoyé un mail me disant que je n'ai pas rempli le code promotionnel lors de l'inscription alors que je l'ai fait avec un opérateur nrj mobile en plus ! Je trouve ça dégueulasse, j'ai fait tout ce qu'il fallait et je paye plus cher, c'est nul de la part de la société. Je souhaite être remboursée de ce que j'ai donné en trop. Sinon, je partirai chez un autre opérateur.
Merci

Réponse

Bonjour Pamela,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.

L'ajout du code promotionnel a été effectué hier, un SMS vous a été envoyé dans ce sens.

La remise sera appliquée dès l'édition de la prochaine facture et ce, pendant 12 mois complet.

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

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