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JENNIFER L.
JENNIFER L.

JENNIFER L.

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Bonjour,

Je suis déjà cliente chez vous je paie un forfait pour mes parents qui sont chez sfr actuellement. Je voudrais leur faire un changement d'opérateur comme j'avais fait pour moi mais je voulais savoir vu que je suis déjà cliente chez vous est ce que je vais devoir renvoyer les justificatifs qui m'avait été demandé la première fois car mes parents seront les utilisateurs de la ligne mais moi je resterais le titulaire de cette ligne

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Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Bonjour Jennifer,

Pouvez-vous m'indiquez de quel justificatif parlez-vous dans le cadre d'un changement d'opérateur?

Je constate en parallèle qu'un incident de réseau a débouché sur une modification, est-ce la raison de votre départ?

Je vous remercie par avance pour toutes ces précisions.

Bon week end et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

JENNIFER L.
JENNIFER L.

JENNIFER L.

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Bonjour
Vous n'avez pas compris ma demande
Ma demande ne concernés pas ma ligne je veut pas changer d'opérateur je suis bien à auchan télécom
C est juste que mes parents sont actuellement chez sfr et je voulais savoir si je leur fais également un changement d'opérateur et que je reste le titulaire de leur ligne est ce que je vais devoir vous renvoyer les justificatifs qui m'ont été demandé lorsque moi meme j'avais fais mon changement d'opérateur ( j'ai déjà un contrat chez vous c'est pour ça que je veut savoir si j'abonne mes parents chez vous est ce que je devrais quand même renvoyer les justificatifs Rib, carte identité....)

Merci d'avance

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Bonjour Jennifer,

En effet, je n'avais pas compris votre question, merci pour les précisions apportées.

Je vous informe que dans le cadre d'une nouvelle souscription, il est nécessaire de founir les pièces justificatives même si vous disposez déjà d'une ligne active auprès d'Auchan Télécom étant donné que chaque document est historisé sur la ligne concernée.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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