Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

modifier le numero de telephone ???

CELINE D.
CELINE D.

CELINE D.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour je souhaite changer de numero de telephone comment dois-je proceder ? Cordialement

Réponses

PETER T.
PETER T.

PETER T.

Niveau
3
2495 / 5000
points

Bonjour,
Pour un changement de numéro, le tarif est de 10 euros si vous êtes d'accord, l'assistance peut vous proposer d'effectuer le changement de numéro d'appel (sous 24 heures)
Cordialement

CELINE D.
CELINE D.

CELINE D.

Niveau
0
13 / 100
points

Oui je suis d'accord pour effectuer le changement pour 10€.
Cordialement

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Je vous confirme la modification de votre numéro d'appel.

Il est possible de l'annuler encore dans la journée si ce dernier ne vous convient pas. Le changement de numéro d’appel sera facturé au client 10 Euros et effective à partir de demain. Vous réceptionnerez un SMS ainsi qu'un courrier de confirmation.
Le mot de passe du selfcare ne change pas => s'identifier avec le nouveau numéro (une fois le changement actif)
Je vous informe qu'il n'est pas possible de demander en même temps un changement de numéro et une migration. Il faut attendre que le premier acte soit effectif pour mettre en place le 2ème.

La remise à zéro de votre forfait ne change pas et reste le 5 de chaque mois.
Le changement de numéro ne modifie pas la date de fin d'engagement
Les points de fidélité restent en place

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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